2026年8月

SLA条項のリスク｜稼働率だけでは分からないサービス品質の契約構造

SaaSやクラウドサービスの契約では、「稼働率99.9％」「障害発生時は○時間以内に対応」といった基準が定められていることがあります。 このようなサービス品質に関する基準を定めるものが、SLA（Service Level […]