コンサルティング契約やシステム開発契約、マーケティング支援契約などでは、
「成果を保証しません」という内容の条項が設けられていることがあります。

これが一般的に「成果非保証条項」と呼ばれるものです。

この条項を見ると、
「成果を保証しないのであれば、受託者は責任を負わないのではないか」
と考える方も少なくありません。

しかし、実務では必ずしもそうとはいえません。

成果非保証条項は、「何も責任を負わない」という意味ではなく、
「どこまでを契約上の約束としているのか」を整理するための条項だからです。

重要なのは、成果非保証条項だけを見ることではなく、
契約全体として何を約束しているのかを確認することです。

この記事では、成果非保証条項の意味だけでなく、
この条項が契約全体の中でどのような役割を持ち、
どのような状態を生み出すのかを整理します。

1．成果非保証条項は何を決めるものか

成果非保証条項は、
「一定の結果を必ず実現することまでは約束していない」ということを確認する条項です。

例えば、

• 売上が必ず増える
• 集客数が必ず伸びる
• システム障害が絶対に発生しない
• コンサルティングによって必ず利益が出る

といった結果まで保証するものではないことを示す目的で設けられることがあります。

ただし、ここで誤解しやすいのは、「成果を保証しない」と「何もしなくてもよい」は全く別の話だということです。

契約では、成果そのものではなく、

• どのような業務を行うのか
• どの範囲まで対応するのか
• どのような成果物を作成するのか

などが約束されています。

つまり、成果非保証条項は、契約上の責任をすべてなくす条項ではなく、
「保証する対象」を整理する条項と考える方が実務には近いでしょう。

成果を約束する契約なのか、業務を遂行する契約なのかについては、
→「業務委託契約は請負と準委任で何が変わる？」でも詳しく解説しています。

2．成果非保証条項があると、どのような状態になるのか

成果非保証条項がある契約では、
「結果」よりも「契約で約束した業務」が重要になります。

例えば、

• 必要な報告を行う
• 合意した作業を実施する
• 契約で定めた範囲の支援を行う

など、契約内容に従って業務を遂行しているかどうかが重要になります。

逆に言えば、成果が期待どおりにならなかったとしても、
それだけで直ちに契約違反になるとは限りません。

一方で、契約で約束した業務を十分に実施していなければ、
成果非保証条項があっても問題になる可能性があります。

つまり、この条項があることで、

「成果ではなく、契約で約束した業務内容を基準に判断する状態」

になると考えることができます。

3．見落とされやすいリスク

成果非保証条項で見落とされやすいのは、

「成果を保証しない＝責任がない」

と考えてしまうことです。

実際には、

• 業務範囲
• 作業内容
• 報告義務
• 成果物の内容

などは、契約によって別途定められています。

そのため、成果非保証条項だけを見て判断すると、

「どこまでが契約上の義務なのか」

を見落としてしまうことがあります。

また、成果非保証条項があっても、
仕様書や業務内容が具体的に定められていれば、
その内容に沿った対応が求められることがあります。

したがって、この条項だけを見て安心するのではなく、
契約全体として何を約束しているのかを確認することが重要です。

4．他の条項との関係

成果非保証条項は、
それだけを見ても契約全体の責任関係を判断することはできません。

特に、次のような条項との関係を確認することが重要です。

• 業務範囲
• 仕様書
• 報酬
• 検収
• 損害賠償
• 契約期間

例えば、仕様書で具体的な業務内容や成果物が定められている場合は、
「何を行うことが契約上の義務なのか」が明確になります。

業務範囲がどこで決まるのかについては、
→「仕様書と契約書の関係」でも解説しています。

また、成果非保証条項があっても、
損害賠償条項で責任範囲が定められている場合には、
その内容も確認する必要があります。

責任範囲との関係については、
→「契約書の損害賠償条項はどこを見ればよいのか」でも詳しく解説しています。

このように、成果非保証条項は単独で機能するのではなく、
契約全体の構造の中で意味を持つ条項です。

5．実務で問題になりやすい場面

成果非保証条項が問題になりやすいのは、
「成果」と「契約上の約束」が混同されている場面です。

① コンサルティング契約

コンサルティングでは、
提案や助言を行うことが契約内容になっている場合があります。

しかし、売上が伸びなかったという理由だけで、
「契約どおりに業務を行っていない」と考えてしまうケースがあります。

契約上何を約束していたのかを整理することが重要です。

② システム開発・Web制作

システム開発やWeb制作でも、
「期待していた効果が出なかった」という理由でトラブルになることがあります。

しかし、契約では成果そのものではなく、

• システムを開発すること
• Webサイトを制作すること
• 契約で定めた仕様に従って納品すること

が約束されている場合があります。

期待していた成果と契約内容が一致しているとは限らない点に注意が必要です。

③ マーケティング支援

広告運用やSEO支援では、

「必ず集客が増える」
「検索順位が上がる」

といった結果まで保証していない契約も少なくありません。

それでも、契約で約束した分析や改善提案、
運用支援などは適切に行う必要があります。

期待と契約内容がズレることでトラブルになるケースについては、
→「業務委託契約で期待値がズレるとどうなるのか」でも整理しています。

6．成果非保証条項を見るときの考え方

成果非保証条項を見るときは、

「成果を保証しない」

という一文だけを見るのではなく、

• 契約で何を約束しているのか
• 業務範囲はどこまでか
• 成果物は何か
• 報告義務はあるのか
• 他の条項とどのようにつながっているのか

を確認することが重要です。

成果非保証条項は、
「責任がない」ことを定める条項ではなく、
「成果まで保証する契約ではない」ことを整理する条項です。

そのため、この条項だけを読んで契約の有利・不利を判断することはできません。

契約書を構造で確認する考え方については、
→「契約書は条文単体で読んではいけません」でも解説しています。

契約書全体を通して、どこまでが契約上の義務で、
どこからが契約の対象外なのかを整理することが大切です。

7．まとめ

成果非保証条項は、
「成果を保証しない」ということを確認する条項ですが、
「何も責任を負わない」という意味ではありません。

実際には、

• 業務範囲
• 仕様書
• 成果物
• 報告義務
• 損害賠償

など、契約全体の内容によって責任の範囲が決まります。

そのため、この条項だけを見て安心するのではなく、

「契約では何を約束しているのか」

という視点で契約全体を確認することが重要です。

成果への期待と契約内容が一致していないことが、
実務では多くのトラブルにつながります。

契約書を読むときは、
「成果が出るかどうか」ではなく、
「契約でどこまでの業務を約束しているのか」という視点で確認することが大切です。

※契約書の条項リスクを、契約全体の構造から整理します

契約書リスク診断では、成果非保証条項だけを確認するのではなく、

• 業務範囲
• 仕様書
• 報酬
• 損害賠償
• 契約期間
• 成果物

など、契約全体の構造を整理します。

そのうえで、

「成果非保証条項があることで、契約上どこまでの責任を負う可能性があるのか」

を判断材料として分かりやすく整理します。

契約締結の最終判断は依頼者ご自身が行うものです。

契約書リスク診断は、交渉代理や紛争対応を目的とするものではなく、
契約前に契約全体の構造を整理し、判断しやすい状態にすることを目的としています。

→契約書リスク診断の詳細はこちら

→具体的にどのように契約書を判断するのか整理した記事はこちら