基本取引契約を締結したのに契約外業務が増えていく理由｜実務とのズレで起きる問題とは

実務では、

・基本取引契約を締結している
・業務内容も契約書に書かれている
・その範囲で対応しているつもり

にもかかわらず、

・「ついでに対応してほしい」と言われる
・契約にない作業が増えていく
・気づいたら業務範囲が広がっている

といったケースがよく見られます。

このとき、

「契約で決めたはずなのになぜ増えていくのか」

という違和感が生じます。

1．基本取引契約は業務範囲を固定する契約ではない

一般的に基本取引契約は、

・取引のルール
・責任の範囲
・契約条件

を定める契約です。

しかし、

業務内容そのものを厳密に固定する契約ではない

という点が重要です。

実際の業務範囲は、

・個別契約
・発注書
・仕様書

などによって具体化されることが多く、

基本契約だけでは完結しません。

（→ 基本取引契約とは何か）

2．契約外業務が自然に発生してしまう

現場では、次のような流れで業務が増えていきます。

・軽い追加対応を依頼される
・断りにくく対応する
・その状態が継続する
・いつの間にか“前提”になる

この結果、

契約にない業務が通常業務として扱われる

状態になります。

この問題は、発注書ベースの運用でもよく見られます。
（→ 発注書だけで取引を回すとどうなるのか）

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3．契約構造と実務運用のズレ

この問題の本質は、

契約構造と実務運用のズレにあります。

例えば、

・契約上の業務範囲は限定されている
・実務では柔軟に対応している

という場合、

契約と実態が一致していません。

また、

・基本契約では抽象的に定められている
・仕様書で具体化されている
・発注書では簡略化されている

といった構造の中で、

業務の範囲が徐々に拡張されていきます。

このようなズレは、

契約を個別に見ているだけでは気づきにくいものです。

（→ 基本取引契約で条件が固定される理由）
（→ 基本取引契約はどこまで変更できるのか）

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4．仕様書・発注書との関係で拡張される

契約外業務が増える背景には、

複数の文書の関係があります。

例えば、

・仕様書で業務内容が曖昧
・発注書では詳細が省略されている
・契約書との整合性が取れていない

といった場合、

どこまでが契約上の義務なのかが不明確になります。

その結果、

・実務上の対応がそのまま業務範囲と認識される
・後から否定しにくくなる

という状態になります。

（→ 仕様書と契約書の関係）
（→ 仕様書が曖昧な契約は危険？）

5．契約は実務との関係で見る必要がある

契約を判断する際は、

・契約書の内容
・実務での運用
・業務の流れ

をセットで考える必要があります。

特に、

契約と実態のズレがどこにあるのか

という視点が重要です。

この点は、

契約全体の構造として整理しないと判断できません。

（→ 基本取引契約があるのにトラブルになる理由）
（→ 契約書は条文単体で読んではいけません）

また、

・どこからが契約外なのか分からない
・業務範囲が整理できていない

という場合は、

契約全体の関係を整理する必要があります。
（→ 契約書のリスクはどこを見るべきか）

6．まとめ

基本取引契約があっても、

・業務範囲は複数の文書で決まる
・実務運用によって拡張される

という構造があります。

そのため、

契約外業務が自然に発生し、
それが固定化されることがあります。

契約を判断する際は、

契約と実務の関係を含めて全体で見ることが重要
と考えられます。

※契約と実際の業務が一致しているか整理できていますか

契約外業務の問題は、

・契約書の内容だけでなく
・実際の業務の進め方
・文書間の関係

を整理しないと判断が難しくなります。

一部の条文や発注書だけを見ても、
本来の業務範囲は見えてきません。

もし、

・どこまでが契約上の義務なのか分からない
・業務が増えていることに違和感がある

という場合は、
契約全体の構造と実務の関係を整理することが一つの考え方になります。

→契約書リスク診断の詳細はこちら

→具体的にどのように契約書を判断するのか整理した記事はこちら

→このまま進めてどうか迷う場合に参考になる記事はこちら